西安维诺信息科技有限公司2018年为西安市灞桥政务大厅安装90个窗口排队取号系统以及触控查询机、立式发布系统等！现已经正常使用！

为持续强化行政效能革命，灞桥区全面深化“放管服”改革，推进企业、群众办事“只进一扇门、办事一张网、最多跑一次”，灞桥区市民中心于2019年1月2号正式启用，进入试运行阶段。当日，来大厅办事的企业群众络绎不绝，整体运行井然有序。市民中心一层共开设窗口36个，累计接待群众900余人，受理业务200余件；二层主要为商事登记区，共开设窗口16个，累计接待群众200余人，受理业务100余件。试运行当日，市民中心内人流量达1100余人次，共受理业务300余件。

陕西电视台、陕西日报、西安电视台、西安日报、三秦都市报、华商报等十余家新闻媒体对当日运行情况进行了采访报道。

灞桥区市民中心位于长乐东路69号，门前即是香王公交站，总建筑面积10500㎡，总体设计时尚新颖、温馨舒适，包括政务大厅、公安户政出入境管理、税务综合服务及屋顶市民花园休闲广场等公共服务设施。

试运行期间，市民中心将原建审大厅、便民大厅功能进行整合，整体入驻中心一、二层，向市民提供“一站式”综合服务，可办理事项数达到590项，涵盖企业开办、经营许可、医疗保险、人力资源、婚姻登记等各类服务事项，未来还将进驻部分部门，最终可实现多项事项一站式办结。

市民中心一层设置服务窗口50个，受理事项136项，主要包括户政出入境、社会保险、人力资源、婚姻登记、公共服务等五个功能区。二层设置服务窗口40个，受理事项454项，主要包括商事登记、综合办税两个功能区。目前，公安、税务两个功能区正在加紧筹备。

市民中心一层在做好政务服务的基础上，设置便民水吧、爱心驿站、母婴室等公共服务区域，为群众营造温馨舒适的办事环境。

二层的商事服务综合办理区，将以灞桥区行政审批服务局为核心，按照相对集中行政许可权改革试点要求，对区权内149项行政许可备案事项进行集中整合，全面推进“综合受理、集成服务”，可综合办理涉及工商、刻章、食药、医疗、文化、教育等各类企业办理事项，为企业办事提供优质高效的服务。

同时，创新建立审前服务中心，通过行政审批标准化建设，向企业提供审前指导、一次性告知、预审批、预踏勘、重点建设项目代办、保姆式帮办、订单式服务等多种服务，切实推进审批公开透明，解决审批过程中多头咨询、多头跑动、多次补正和审批整改风险等实际问题，打通部门之间条块隔阂，切实提高审批效能，全力实现“一件事最多跑一次”！

三层综合办公区，实现入驻部门的集中办公区，实行综合审图、联审联批；四层屋顶花园，将向市民提供休闲咖啡、城市书屋、商务洽谈、创业交流等活动区，进一步满足企业、群众各类需求，增强企业、群众的获得感和满意度。

灞桥区市民中心是一个崭新的办事机构，更是一种全新的服务模式。灞桥区全面“减政便民”，在全省首推“行政审批告知承诺制”，将常办21类事项的209项申请材料精简为146项，精简率达到30.1%,平均审批时限由20个工作日压缩至8个工作日内，切实做到审批依法依规、服务优质高效、营商环境优良。