西安维诺信息科技有限公司在甘肃省民乐县政务服务中心1楼大厅放置了1台排队叫号机，为全县群众提供了方便、快捷的业务服务和办理。

在县政务服务中心，前来咨询业务的群众一进大厅，就听到导服台工作人员传来一句亲切的“你好，有什么可以帮你的吗”？让人心里暖暖的；业务窗口清晰分明，群众办理井然有序，休息区、饮水机等便民设施一应俱全……

今年以来，民乐县政务服务中心认真贯彻落实“转变作风改善发展环境建设年”活动精神，频频推出便民举措优质服务，提高窗口部门办事效率，打通了政务服务的“最后一公里”。县政务服务中心结合“深化放管服改革工作突破年”行动，向企业和群众频频吐槽的痼疾开刀。通过随机问卷调查的形式，听取他们对政务大厅工作的意见和建议，找到工作中存在的“痛点”和“堵点”，迅速反应，制定出解决办法。

两天前我在甘肃政务网上，通过个人身份证登录，提交了相关资料，今天接到证件已经办好的通知，就过来领取。”在政务服务中心大厅，办事群众刘秀兰只用了几分钟就取到了证件。今年以来，县政务服务中心不断深化“放管服”和“四办”改革，努力改善营商环境，按照《甘肃省2018年推行“一窗办一网办简化办马上办”改革实施方案》要求，出台了《民乐县推行“一窗办一网办简化办马上办”改革实施方案》。随着前期的梳理工作的完成，从服务清单中梳理了首批“最多跑一次”事项清单223项，并在甘肃政务服务网民乐子网站进行了公布。

政务服务中心的作用主要体现在服务职能上，其中很重要的一部分，就是让办事群众少跑路、办成事。今年，通过推行“一网通办”和“四办”，基本实现群众和企业“进来一扇门，办事一扇窗”，到窗口办事，再也不用像以前那样“多头跑、环节多、要件多”。